İade ve Geri Ödeme Politikası

Alışverişinizin sorunsuz ve memnuniyet verici olması bizim için en büyük önceliktir. Bu nedenle, ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda uyguladığımız iade ve geri ödeme politikamızı şeffaf bir şekilde sizlerle paylaşmak istiyoruz.

1. İade Koşulları

• İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre zarfında ürününüzü bizimle iletişime geçerek iade etmek istediğinizi belirtmeniz gerekmektedir.
• Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve orijinal haliyle geri gönderilmesi gerekmektedir. Ürün, orijinal ambalajı ve aksesuarları ile birlikte geri gönderilmelidir.

2. İade Süreci

1. İletişime Geçin: İade talebinizi oluşturmak için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. İade işlemi için gerekli formu size sağlayacağız.
2. Ürün Gönderimi: İade talebiniz onaylandığında, ürünü talimatlar doğrultusunda geri gönderin. Ürünün bize ulaştığından emin olabilmek için kargo takip numarasını saklayın.
3. Değerlendirme: İade edilen ürün tarafımızca incelenecek ve iade koşullarına uygun olup olmadığı değerlendirilecektir.

3. Geri Ödeme

• İade Onayı: İade talebiniz onaylandığında, geri ödeme işlemi başlatılır. Ürün iade şartlarına uygun olduğunda, geri ödemeniz en kısa sürede işleme alınır.
• Ödeme Yöntemi: Geri ödemeler, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılacaktır. Örneğin, kredi kartı ile yapılan ödemelerde geri ödeme aynı kartına yapılacaktır.
• İade Ücretleri: Ürünlerin iade süreçlerinde kargo masrafları, iade edilen ürünlerin bedelinden düşülür. Kargo ve iade alıcıya aittir.Bu konuda detaylı bilgi talebiniz üzerine müşteri hizmetlerimizden alınabilir.

4. Destek ve İletişim

Herhangi bir sorunuz veya iade talebinizle ilgili desteğe ihtiyacınız olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.